Chaque œuvre SAMRIEN est une peinture originale, préparée individuellement pour son collectionneur. Les modalités d'expédition sont confirmées directement avec le collectionneur après la confirmation d'une acquisition.

 

Expédition

Les œuvres sont expédiées depuis l'atelier à Mumbai, en Inde.

Les délais de livraison varient en fonction de la destination. Une fois l'œuvre en transit, les informations de suivi seront communiquées au collectionneur.

Tous les envois sont soigneusement emballés et assurés pendant le transport.

Les frais d'expédition sont confirmés avec le collectionneur avant le paiement et sont basés sur la destination, les dimensions, le poids et les exigences d'expédition de l'œuvre.

Les collectionneurs internationaux sont responsables de tous les droits de douane, taxes d'importation ou autres frais imposés par le pays de destination, sauf accord écrit contraire.

 

Livraison

Une fois le paiement reçu et l'œuvre préparée pour l'expédition, le collectionneur recevra les informations d'expédition et de suivi.

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent être affectés par le traitement douanier, les retards du transporteur ou des circonstances indépendantes de notre volonté.

Il incombe aux collectionneurs de fournir des informations de livraison exactes. Les retards ou frais supplémentaires résultant d'informations incorrectes ou incomplètes peuvent être à la charge du collectionneur.

 

Retours

Chaque œuvre étant une création originale et unique, les acquisitions sont considérées comme définitives une fois le paiement reçu.

Les retours ne sont pas acceptés pour un simple changement d'avis après la finalisation d'une acquisition.

Si vous avez des préoccupations concernant une œuvre ou sa livraison, veuillez contacter SAMRIEN dès que possible afin que la situation puisse être examinée.

 

Dommages pendant le transport

Si une œuvre arrive endommagée, veuillez contacter SAMRIEN dans les 7 jours suivant la livraison et fournir des photographies de l'œuvre, de l'emballage et de tout dommage visible.

Le cas échéant, nous travaillerons avec le collectionneur et le transporteur ou l'assureur pour déterminer la solution appropriée.

Les collectionneurs doivent conserver l'emballage et les matériaux d'expédition d'origine jusqu'à ce que le problème soit résolu.

 

Remboursements

Si un remboursement est convenu suite à un retour éligible, à des dommages liés au transport ou à toute autre circonstance couverte par cette politique, le remboursement sera effectué via le mode de paiement approprié et conformément aux conditions convenues entre SAMRIEN et le collectionneur.

Les remboursements ne s'appliquent pas aux changements d'avis après la finalisation d'une acquisition.

 

Contact

Pour toute question concernant l'expédition, les retours ou une acquisition, veuillez contacter :

SAMRIEN
samrien@samrien.com